Support

Du hast ein Problem, wurdest ungerecht behandelt oder hast eine Frage zum Server? Hier findest du den richtigen Weg zu uns.

SCHNELL

Für die meisten Anliegen ist unser Discord der schnellste Weg – live-Chat mit Team und Community.

FORMELL

Für Ban-Einsprüche, Scam-Meldungen oder Datenschutzanfragen nutze bitte ein Ticket auf dem Discord (Kanal #ticket-erstellen).

Womit können wir helfen?

Anliegen	Zuständig	Antwortzeit
Technisches Problem (Verbindung, Lag)	Support	< 24 Std.
Ban-/Mute-Einspruch	Moderation	1–3 Tage
Scam- oder Betrugsmeldung	Administration	1–2 Tage
Bug-Meldung	Developer	variiert
Team-Bewerbung	Administration	bis zu 7 Tage

Schau in der Hilfe-Seite nach, ob deine Frage schon beantwortet ist.
Prüfe die Status-Seite, falls der Server nicht erreichbar ist – eventuell läuft eine Wartung.
Halte Screenshots, Spielernamen und ungefähre Uhrzeit des Vorfalls bereit.

Du kannst ein Ticket auch direkt auf der Webseite erstellen – ganz ohne Discord. Dafür musst du mit deinem Minecraft-Account angemeldet sein.